Devoluciones

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Si desea realizar la devolución de alguna de sus compras, lea detenidamente las siguientes instrucciones.

Política de devoluciones.

 

Puede devolver su compra en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la compra. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, no aceptaremos su devolución.
En caso de no recibir el pedido en su domicilio pasados 30 días (salvo productos que lo adviertan) desde la tramitación del pedido, usted tiene el derecho de cambiar de producto por uno de similares características, o de solicitar el reembolso total de la compra realizada.

En caso de devolución, la empresa devolverá al cliente el importe de la compra una vez descontados los gastos de envío, El cliente puede devolver el producto directamente en la tienda o solicitar la recogida en el domicilio, en cuyo caso los gastos de recogida también serán por cuenta del cliente.  
Los productos a medida, o que hayan sido fabricados especialmente para usted, no podrán ser reembolsados de manera íntegra en caso de devolución. Esto significa, que una parte del valor del producto, no será reembolsado en función del tipo de producto que se trate y del importe del mismo. En cuyo caso, el reembolso no será inferior al 70% del valor total de la compra en ningún caso. Los gastos de entrega y recogida serán por cuenta del cliente.

Productos dañados o defectuosos.

 

Cuando la mercancía llegue a su domicilio, asegúrese de que el embalaje se encuentra en buen estado antes de aceptar su recepción. En caso de visualizar golpe o deterioro grave del embalaje, proceda a la apertura del mismo para comprobar su interior. En caso de que el producto se encuentre golpeado o defectuoso, no recepcionar la mercancía y ponerse en contacto con la tienda inmediatamente.
Para nosotros, la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos.
 El departamento de control de calidad inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se reembolsará el coste del producto. Nos comprometemos a reembolsar la totalidad del coste de los productos defectuosos.